Política de Privacidade
1. Introdução
O Park Hotel respeita a privacidade de hóspedes, visitantes e usuários de seus serviços.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a prestação de serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto desta política é:
Park Hotel e Administração Ltda.
CNPJ: 41.364.065/0001-01
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato por meio do seguinte canal:
E-mail: privacidade@park.com.br
Solicitações relacionadas ao exercício de direitos previstos na LGPD poderão ser realizadas por meio desse canal.
Para que a solicitação possa ser adequadamente analisada e atendida, o titular deverá informar dados que permitam sua identificação e descrever de forma clara o pedido realizado.
Para garantir a segurança e a confidencialidade das informações, o Park Hotel poderá solicitar informações adicionais ou documentos que permitam confirmar a identidade do solicitante antes de atender à requisição.
3. Dados Pessoais Coletados
Os dados pessoais coletados durante a prestação dos serviços podem incluir, entre outros:
Nome, telefone, e-mail, endereço, idade, sexo, CPF, documento de identidade (RG ou passaporte), datas de check-in e check-out, informações relacionadas à hospedagem e consumação, forma de pagamento e demais dados necessários para a prestação dos serviços de hospedagem e para o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao setor.
A coleta de dados pessoais é necessária para viabilizar a prestação dos serviços de hospedagem e o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao setor.
O Park Hotel também poderá utilizar sistemas de monitoramento por câmeras (CFTV) em áreas comuns de suas instalações para fins de segurança de hóspedes, visitantes, colaboradores e proteção do patrimônio.
4. Como Coletamos os Dados
Os dados pessoais podem ser coletados por diferentes meios, incluindo:
- Durante o processo de reserva
- No momento do check-in
- Por meio de formulários físicos ou digitais
- Através de canais de atendimento
- Por meio de plataformas de reservas e parceiros comerciais
- Durante a navegação no site institucional do Park Hotel
5. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- Realização e gestão de reservas
- Prestação de serviços de hospedagem
- Identificação e cadastro de hóspedes
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Atendimento a solicitações e comunicações com hóspedes
- Garantia da segurança de hóspedes, visitantes e colaboradores
- Prevenção a fraudes e incidentes de segurança
- Melhoria e aprimoramento dos serviços prestados
6. Bases Legais para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nos seguintes fundamentos previstos na LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à hospedagem
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse, quando aplicável
- Consentimento do titular, quando necessário
7. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Plataformas e sistemas de reservas
- Parceiros comerciais necessários para a prestação do serviço
- Autoridades públicas ou órgãos reguladores, quando exigido por lei
- Prestadores de serviços que atuem no suporte às atividades do Park Hotel
O compartilhamento de dados pessoais ocorrerá apenas quando necessário para a finalidade específica, sendo adotadas medidas adequadas para garantir a segurança e a proteção das informações.
8. Transferência Internacional de Dados
Em alguns casos, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em sistemas ou serviços localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizados serviços de tecnologia ou plataformas de reservas internacionais.
Nessas situações, o Park Hotel adotará medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O site do Park Hotel poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o uso do site
- Garantir funcionamento adequado de páginas e serviços
O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do navegador.
10. Segurança da Informação
O Park Hotel adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
11. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento a obrigações legais ou regulatórias, a resolução de eventuais disputas e a garantia da segurança e integridade dos serviços.
12. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados, quando aplicável
- Informações sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento, quando aplicável
13. Links Externos
O site do Park Hotel poderá conter links para sites de terceiros. O Park Hotel não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites.
14. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em processos ou alterações legais aplicáveis.
15. Aviso sobre Fraudes e Comunicações Falsas
O Park Hotel alerta que nunca solicita dados pessoais sensíveis, senhas, códigos de verificação ou informações financeiras completas por e-mail, mensagens ou telefone de forma inesperada.
Em caso de dúvida sobre qualquer comunicação recebida em nome do Park Hotel, recomenda-se entrar em contato diretamente com os canais oficiais do estabelecimento para verificação.